Case record
“正品保真”二手台球杆售假案
苏州市吴中区人民法院
争议焦点
二手交易中卖家作出“正品保真、假一赔十”承诺但交付非正品，应承担何种违约责任；“假一赔十”承诺在个人之间交易中如何认定。
基本事实
2025年7月，吕某在二手交易平台发布高端台球杆售卖信息，标价4.13万元，并标注“成色完美、正品保真、支持鉴定、假一赔十、原厂包装齐全”等内容。吉某与吕某议价后约定成交价4万元，并线下当面交付。吉某使用中发现杆体漆面气泡、做工粗糙，经核验和鉴定，台球杆logo字体、接牙钢号、尾堵弧度等与正品严重不符，官网无对应信息。吕某拒绝协商并将吉某微信拉黑。吉某诉至法院，要求退还4万元货款并按“假一赔十”支付40万元赔偿款。
法院认定
吴中法院判决吕某向吉某全额退还4万元货款，并就其售假行为承担相应赔偿责任。
裁判理由
法院认为，吕某售货时作出“正品保真、假一赔十”的明确承诺，但交易标的物不是正品，构成根本违约，吉某有权主张解除合同、全额退款并要求违约赔偿。案涉交易双方均为普通个人，不适用《消费者权益保护法》的规定，吕某的“假一赔十”承诺实为双方约定的违约金。
实务要点
二手平台交易自由度高、监管宽松、缺乏强制售后兜底，消费者不应盲目相信“正品保真”“假一赔十”等宣传，贵重物品交易应提前多方核验货品信息；同时应保存聊天记录、商品宣传截图、付款凭证、交付记录、验货照片视频等证据，以便发生纠纷时维权。